Політика повернення коштів

Це політика повернення коштів для підписок, куплених на cs2pickside.com. Вона входить до наших Умов користування і використовує ті самі слова в тих самих значеннях.

Платежі приймає Whop — він виступає продавцем за документами (merchant of record) у цій операції. Погоджене повернення йде через Whop на той самий засіб платежу, яким ви платили: надіслати його в інше місце або виплатити в іншій формі ми не можемо.

До платежу застосовується та версія цієї політики, яка діяла в день списання. Поточна версія і її дата надруковані на початку цієї сторінки.

Частина прогнозів публікується без замка, а статистика точності — разом із кожним промахом — відкрита всім, платять люди чи ні. Саме вона й потрібна, щоб вирішити, чи варта решта хоч чогось.

Там, де пропонується безкоштовний пробний період, він триває стільки днів, скільки показано до того, як ви вводите платіжні дані; протягом нього нічого не списується; дата його завершення і перемикач, який його зупиняє, весь цей час видні у вашому акаунті; а вимкнути поновлення до його кінця не коштує нічого.

Так зроблено свідомо, і саме тому правило наступного розділу виглядає так, як виглядає.

Плата за підписку не повертається, щойно розпочався оплачений нею період і доступ відкрито.

Скасування — це не повернення. Вимкнення поновлення зупиняє наступне списання і лишає доступ відкритим до кінця періоду, який ви вже оплатили. Зокрема, ми не повертаємо кошти за:

• період, скасований посередині, — ні повністю, ні частково;
• дні, якими ви не користувалися, або період, у який ви не заходили;
• поновлення, яке ви збиралися скасувати і не скасували, якщо дата поновлення і перемикач, який його зупиняє, були показані у вашому акаунті;
• перше списання після безкоштовного пробного періоду, який ви не вимкнули: дата його завершення і перемикач, який його зупинив би, весь цей час були видні у вашому акаунті;
• підписку, якою ви незадоволені через те, що прогноз не збігся, що наша статистика точності змінилася, що змінилася шкала впевненості або що ви не згодні з розбором;
• період, у якому ми опублікували менше прогнозів, ніж ви очікували, або не опублікували жодного, бо розписання було порожнім, матчі перенесли чи турнір ще не почався, — це нормальна робота сервісу, і так сказано в Умовах (див. розділ 11);
• доступ, закритий через те, що були порушені правила Умов (див. розділ 6).

Ніщо з перерахованого не скасовує прав, які дає вам споживче право вашої країни і які не можна виключити договором. Там, де таке право є, воно діє.

Ми повертаємо кошти без зайвих розмов, якщо:

• з вас двічі списали за той самий період;
• списання пройшло вже після того, як скасування набрало чинності;
• доступ за оплачений період так і не відкрився, а виправити це в розумний строк ми не можемо;
• платіж надійшов із країни, у якій ми підписку не продаємо: ми скасовуємо підписку, повертаємо платіж і закриваємо доступ незалежно від того, просили ви про це чи ні;
• вашим засобом платежу скористалися без вашого дозволу: повідомте нам, і ми повернемо платіж та закриємо акаунт;
• ми закрили ваш акаунт із причини, у якій ви не винні, або перестали надавати послугу, — тоді ми повертаємо невикористану частину оплаченого періоду;
• цього вимагають обов’язкові норми закону, які до вас застосовуються.

Повернення за цим розділом закриває доступ за повернений період. Якщо повертається лише частина періоду, доступ закривається того дня, коли повернення погоджено.

Ми можемо повернути кошти і у випадку, який до цього списку не входить, якщо вважаємо, що він того вартий. Зроблене один раз не створює права вимагати того самого знову — ні для вас, ні для когось іншого.

Законодавство про дистанційну торгівлю дає вам 14 днів на відмову від договору про цифровий контент або цифрову послугу — крім випадку, коли ви попросили почати виконання негайно і підтвердили, що з початком виконання це право втрачаєте.

Підписка тут починається негайно: доступ відкривається щойно платіж підтверджено. Це сказано до оплати, і, оформлюючи підписку, ви просите почати виконання негайно та підтверджуєте, що право на відмову припиняється, щойно доступ відкрито. Той самий пункт є в Умовах (див. розділ 9).

Там, де право на відмову все ж застосовується і ви користуєтеся ним протягом 14 днів від укладення договору, ми повертаємо сплачене за вирахуванням суми, пропорційної вже наданому доступу.

Ми не використовуємо це підтвердження як спосіб відмовити в тому, що вимагає закон. Якщо ви вважаєте, що маєте законне право на повернення, назвіть його — і ми відповімо по суті, а не цитатою з цієї політики.

Якщо закон країни, у якій ви живете, дає вам більше прав на повернення, ніж ця політика, діє закон, і ніщо тут його не обмежує.

Напишіть на [email protected] з тієї адреси, на яку зареєстровано акаунт, і вкажіть дату списання, суму та що сталося. Це весь процес — жодної форми заповнювати не потрібно.

Ми відповідаємо протягом трьох робочих днів і вирішуємо протягом 14 днів від моменту, коли маємо все потрібне для рішення. Якщо відповідь негативна, ми кажемо чому.

Погоджене повернення йде на той засіб платежу, яким ви платили. Скільки воно йде далі — питання до банку, а не до нас: зазвичай від п’яти до десяти робочих днів.

Податок, утриманий під час продажу, повертається разом із поверненням там, де це дозволяє закон. Окремо від платежу, на який його нарахували, податок ми не повертаємо.

Якщо ви вважаєте списання неправильним, напишіть нам, перш ніж звертатися до банку. Ми відповідаємо, і там, де ми згодні, повертаємо платіж: для вас це швидше за спір, а для нас дешевше.

Оспорювання платежу (чарджбек), подане без того, щоб спершу звернутися до нас і дати нам сім днів на відповідь, — істотне порушення Умов користування. Ми можемо негайно закрити акаунт і назавжди відмовити вам у новому.

Чарджбеки, які вважаємо необґрунтованими, ми оспорюємо — тими записами, які ведемо: коли створено акаунт, коли і проти якої версії були прийняті Умови, у які дні акаунтом користувалися і які платежі пройшли. Якщо чарджбек подано з порушенням пункту вище і вирішено не на вашу користь по суті, ви залишаєтеся винні цю суму, комісію нашого платіжного провайдера і наші розумні витрати на стягнення, і ми маємо право зарахувати це в рахунок будь-якого повернення, яке вам належить. Повний пункт — в Умовах (див. розділ 10).

Справді несанкціоноване списання — цілком інша річ: повідомте нам і повідомте банк, а ми повернемо платіж і закриємо акаунт, щоб це не повторилося.

Ми можемо змінювати цю політику. До платежу застосовується версія, що діяла в момент оплати, тому зміна ніколи не дотягується до покупки, яку вже зроблено.

Як зміна набирає чинності для майбутніх покупок і поновлень, сказано в Умовах (див. розділ 16).

Напишіть на [email protected]. Ваш лист доходить до людини, і відповідь приходить з тієї самої адреси.