Rückerstattungsrichtlinie

Dies ist die Rückerstattungsrichtlinie für Abonnements, die auf cs2pickside.com gekauft werden. Sie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen und verwendet dieselben Wörter in derselben Bedeutung.

Die Zahlungen nimmt Whop entgegen und tritt bei diesem Verkauf als offizieller Verkäufer (Merchant of Record) auf. Eine zugesagte Rückerstattung geht über Whop auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem bezahlt wurde: woanders hin können wir sie nicht senden, und in einer anderen Form können wir sie nicht auszahlen.

Für eine Zahlung gilt die Fassung dieser Richtlinie, die am Tag der Abbuchung in Kraft war. Die aktuelle Fassung und ihr Datum stehen oben auf dieser Seite.

Ein Teil der Prognosen wird ohne Schloss veröffentlicht, und die Bilanz — samt jeder Prognose, die falsch war — ist für alle offen, ob zahlend oder nicht. Genau diese Bilanz brauchen Sie, um zu beurteilen, ob der Rest etwas wert ist.

Wo eine kostenlose Testphase angeboten wird, läuft sie über die Anzahl von Tagen, die angezeigt wird, bevor Sie ein Zahlungsmittel angeben; während der Testphase wird nichts abgebucht; das Datum ihres Endes und der Schalter, der sie stoppt, sind die ganze Zeit in Ihrem Konto zu sehen; und die Verlängerung vor dem Ende zu deaktivieren kostet nichts.

Das ist Absicht, und es ist der Grund, warum die Regel im nächsten Abschnitt so lautet, wie sie lautet.

Abonnementgebühren werden nicht erstattet, sobald der Abrechnungszeitraum, den sie bezahlen, begonnen hat und der Zugang freigeschaltet ist.

Kündigen ist keine Rückerstattung. Die Verlängerung zu deaktivieren stoppt die nächste Abbuchung und lässt Ihren Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Insbesondere erstatten wir nicht:

• einen Zeitraum, der mitten drin gekündigt wurde, weder ganz noch teilweise;
• Tage, die ungenutzt geblieben sind, oder einen Zeitraum ohne eine einzige Anmeldung;
• eine Verlängerung, die gekündigt werden sollte und nicht gekündigt wurde, wenn das Verlängerungsdatum und der Schalter, der sie stoppt, beide in Ihrem Konto zu sehen waren;
• die erste Zahlung nach einer kostenlosen Testphase, die nicht deaktiviert wurde — das Datum ihres Endes und der Schalter, der sie gestoppt hätte, waren die ganze Testphase über in Ihrem Konto zu sehen;
• ein Abonnement, mit dem Sie unzufrieden sind, weil eine Prognose falsch war, weil sich unsere Bilanz verändert hat, weil sich unsere Konfidenzskala geändert hat oder weil Sie mit der Analyse nicht einverstanden sind;
• einen Zeitraum, in dem wir weniger Prognosen veröffentlicht haben als erwartet oder gar keine, weil der Spielplan leer war, Partien verlegt wurden oder ein Turnier noch nicht begonnen hatte — das ist der normale Betrieb, und die Nutzungsbedingungen sagen das auch (siehe Abschnitt 11);
• einen Zugang, der geschlossen wurde, weil gegen die Regeln der Nutzungsbedingungen verstoßen wurde (siehe Abschnitt 6).

Nichts davon nimmt Ihnen ein Recht, das Ihnen das Verbraucherrecht Ihres Landes gibt und das wir nicht ausschließen dürfen. Wo ein solches Recht gilt, gilt es.

Wir erstatten ohne Diskussion, wenn:

• für denselben Zeitraum zweimal abgebucht wurde;
• abgebucht wurde, nachdem Ihre Kündigung bereits wirksam war;
• der Zugang für den bezahlten Zeitraum nie freigeschaltet wurde und wir das nicht in angemessener Zeit richtigstellen können;
• Ihre Zahlung aus einem Land kam, in dem wir nicht verkaufen — wir stornieren das Abonnement, geben die Zahlung zurück und schließen den Zugang, ob Sie uns darum bitten oder nicht;
• Ihr Zahlungsmittel ohne Ihre Erlaubnis verwendet wurde: sagen Sie es uns, und wir geben die Zahlung zurück und schließen das Konto;
• wir Ihr Konto aus einem Grund geschlossen haben, der nicht bei Ihnen liegt, oder wir den Dienst eingestellt haben — dann erstatten wir den ungenutzten Teil des bezahlten Zeitraums;
• das zwingende Recht, das für Sie gilt, es verlangt.

Eine Rückerstattung nach diesem Abschnitt beendet den Zugang für den erstatteten Zeitraum. Wird nur ein Teil eines Zeitraums erstattet, endet der Zugang an dem Tag, an dem die Rückerstattung zugesagt wird.

Wir können auch einen Fall erstatten, der außerhalb dieser Liste liegt, wenn wir finden, dass er es verdient. Das einmal zu tun begründet keinen Anspruch darauf, weder für Sie noch für jemand anderen.

Das Fernabsatzrecht gibt Ihnen 14 Tage, um einen Vertrag über digitale Inhalte oder eine digitale Dienstleistung zu widerrufen — es sei denn, Sie haben verlangt, dass die Leistung sofort beginnt, und zur Kenntnis genommen, dass Sie das Recht mit dem Beginn verlieren.

Ein Abonnement beginnt hier sofort: der Zugang wird freigeschaltet, sobald die Zahlung bestätigt ist. Das steht vor dem Bezahlen da, und mit dem Abschluss verlangen Sie den sofortigen Beginn der Leistung und nehmen zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht mit der Freischaltung endet. Dieselbe Klausel steht in den Nutzungsbedingungen (siehe Abschnitt 9).

Wo das Recht doch besteht und Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ausüben, erstatten wir das Bezahlte abzüglich eines Betrags, der dem bereits gewährten Zugang entspricht.

Wir behandeln diese Kenntnisnahme nicht als Weg, das zu verweigern, was das Gesetz verlangt. Wenn Sie meinen, ein gesetzliches Recht auf Rückerstattung zu haben, sagen Sie uns welches, und wir antworten in der Sache und nicht mit einem Zitat aus dieser Richtlinie.

Wenn das Recht des Landes, in dem Sie leben, Ihnen ein stärkeres Recht auf Rückerstattung gibt als diese Richtlinie, gilt dieses Recht, und nichts hier schränkt es ein.

Schreiben Sie an [email protected] von der E-Mail-Adresse des Kontos aus und nennen Sie das Datum der Abbuchung, den Betrag und was passiert ist. Das ist der ganze Vorgang — ein Formular gibt es nicht.

Wir antworten innerhalb von drei Werktagen und entscheiden innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir haben, was wir zum Entscheiden brauchen. Fällt die Antwort negativ aus, sagen wir warum.

Eine zugesagte Rückerstattung geht auf das verwendete Zahlungsmittel zurück. Wie lange sie dann braucht, liegt bei der Bank und nicht bei uns: meist fünf bis zehn Werktage.

Auf einen Verkauf erhobene Steuer wird mit der Rückerstattung zurückgegeben, wo das Gesetz es erlaubt. Getrennt von der Zahlung, auf die sie erhoben wurde, erstatten wir keine Steuer.

Wenn Sie eine Abbuchung für falsch halten, schreiben Sie uns, bevor Sie Ihre Bank einschalten. Wir antworten, und wo wir zustimmen, geben wir die Zahlung zurück: für Sie ist das schneller als ein Streitfall und für uns billiger.

Eine Rückbuchung (Chargeback), die eingeleitet wird, ohne die Sache zuerst bei uns anzusprechen und uns sieben Tage für eine Antwort zu lassen, ist ein wesentlicher Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen. Wir können das Konto sofort schließen und Ihnen ein weiteres dauerhaft verweigern.

Rückbuchungen, die wir für unberechtigt halten, wehren wir mit den Aufzeichnungen ab, die wir führen: wann das Konto angelegt wurde, wann und gegen welche Fassung die Nutzungsbedingungen angenommen wurden, an welchen Tagen das Konto genutzt wurde und jede abgebuchte Zahlung. Wird eine Rückbuchung entgegen der Klausel oben eingeleitet und in der Sache nicht zu Ihren Gunsten entschieden, haften Sie weiter für den Betrag, für die Gebühr unseres Zahlungsdienstleisters und für unsere angemessenen Kosten der Beitreibung, und wir dürfen das gegen jede Rückerstattung aufrechnen, die wir Ihnen schulden. Die vollständige Klausel steht in den Nutzungsbedingungen (siehe Abschnitt 10).

Eine wirklich unbefugte Abbuchung ist etwas völlig anderes: sagen Sie es uns und sagen Sie es Ihrer Bank, und wir geben sie zurück und schließen das Konto, damit es nicht wieder passieren kann.

Wir können diese Richtlinie ändern. Für eine Zahlung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des Bezahlens in Kraft war, eine Änderung greift also nie rückwärts in einen bereits getätigten Kauf.

Wie eine Änderung für künftige Käufe und Verlängerungen wirksam wird, steht in den Nutzungsbedingungen (siehe Abschnitt 16).

Schreiben Sie an [email protected]. Ihre E-Mail erreicht einen Menschen, und die Antwort kommt von derselben Adresse.