Polityka zwrotów

To polityka zwrotów dla subskrypcji kupionych na cs2pickside.com. Stanowi część naszego Regulaminu i używa tych samych słów w tych samych znaczeniach.

Płatności przyjmuje Whop, występując w tej sprzedaży jako oficjalny sprzedawca (merchant of record). Uzgodniony zwrot wraca przez Whop na ten sam sposób płatności, którym dokonano zapłaty: nie możemy wysłać go nigdzie indziej ani wypłacić w innej formie.

Do płatności stosuje się ta wersja tej polityki, która obowiązywała w dniu obciążenia. Aktualna wersja i jej data są wydrukowane na początku tej strony.

Część typów publikujemy bez blokady, a bilans skuteczności — razem z każdym nietrafionym typem — jest otwarty dla wszystkich, płacących i nie. To właśnie on jest potrzebny, żeby ocenić, czy reszta jest cokolwiek warta.

Tam, gdzie oferujemy bezpłatny okres próbny, trwa on tyle dni, ile pokazujemy przed podaniem sposobu płatności; w jego trakcie nie pobieramy nic; data jego zakończenia i przełącznik, który go zatrzymuje, są przez cały ten czas widoczne na Twoim koncie; a wyłączenie odnawiania przed jego końcem nie kosztuje nic.

Jest to zamierzone i właśnie dlatego zasada z następnej sekcji wygląda tak, jak wygląda.

Opłata za subskrypcję nie podlega zwrotowi, gdy okres rozliczeniowy, który opłaca, już się rozpoczął, a dostęp został otwarty.

Anulowanie nie jest zwrotem. Wyłączenie odnawiania zatrzymuje kolejne obciążenie i pozostawia dostęp otwarty do końca okresu, który już został opłacony. W szczególności nie zwracamy pieniędzy za:

• okres anulowany w połowie, ani w całości, ani w części;
• dni, które pozostały niewykorzystane, ani okres bez ani jednego logowania;
• odnowienie, które miało zostać anulowane i nie zostało, jeśli data odnowienia i przełącznik, który je zatrzymuje, były widoczne na Twoim koncie;
• pierwszą płatność po bezpłatnym okresie próbnym, który nie został wyłączony: data jego zakończenia i przełącznik, który by ją zatrzymał, były przez cały okres próbny widoczne na Twoim koncie;
• subskrypcję z powodu niezadowolenia: ponieważ typ okazał się nietrafiony, ponieważ nasz bilans skuteczności się zmienił, ponieważ zmieniła się nasza skala pewności albo ponieważ nie zgadzasz się z analizą;
• okres, w którym opublikowaliśmy mniej typów, niż oczekujesz, albo żadnego, ponieważ terminarz był pusty, mecze przełożono lub turniej się jeszcze nie rozpoczął — to normalne działanie serwisu i tak mówi Regulamin (zob. sekcja 11);
• dostęp zamknięty z powodu naruszenia zasad Regulaminu (zob. sekcja 6).

Nic z tego nie odbiera prawa, które daje Ci prawo konsumenckie Twojego kraju i którego nie wolno nam wyłączyć. Tam, gdzie takie prawo obowiązuje, obowiązuje.

Zwracamy pieniądze bez dyskusji, gdy:

• pobrano od Ciebie dwukrotnie za ten sam okres;
• obciążenie nastąpiło już po tym, jak anulowanie weszło w życie;
• dostęp za opłacony okres nigdy się nie otworzył, a my nie jesteśmy w stanie naprawić tego w rozsądnym czasie;
• płatność przyszła z kraju, w którym nie sprzedajemy: anulujemy subskrypcję, zwracamy płatność i zamykamy dostęp niezależnie od tego, czy o to poprosisz;
• Twój sposób płatności został użyty bez Twojej zgody: powiedz nam, a zwrócimy płatność i zamkniemy konto;
• zamknęliśmy Twoje konto z przyczyny, która nie leży po Twojej stronie, albo przestaliśmy świadczyć usługę — wtedy zwracamy niewykorzystaną część opłaconego okresu;
• wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy, które Cię dotyczą.

Zwrot na podstawie tej sekcji zamyka dostęp za zwrócony okres. Jeśli zwracana jest tylko część okresu, dostęp kończy się w dniu uzgodnienia zwrotu.

Możemy zwrócić pieniądze także w sytuacji, która nie mieści się na tej liście, jeśli uznamy, że na to zasługuje. Zrobienie tego raz nie tworzy prawa do powtórzenia — ani dla Ciebie, ani dla nikogo innego.

Przepisy o sprzedaży na odległość dają Ci 14 dni na odstąpienie od umowy o treści cyfrowe lub usługę cyfrową — chyba że żądasz natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia i przyjmujesz do wiadomości, że wraz z jego rozpoczęciem tracisz to prawo.

Subskrypcja zaczyna się tutaj natychmiast: dostęp otwiera się zaraz po potwierdzeniu płatności. Jest to powiedziane przed zapłatą, a zamawiając subskrypcję żądasz natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia i przyjmujesz do wiadomości, że prawo odstąpienia wygasa w chwili otwarcia dostępu. Ten sam zapis znajduje się w Regulaminie (zob. sekcja 9).

Tam, gdzie prawo odstąpienia jednak przysługuje i skorzystasz z niego w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, zwracamy zapłaconą kwotę pomniejszoną o wartość proporcjonalną do już udzielonego dostępu.

Nie traktujemy tego oświadczenia jako sposobu na odmówienie tego, czego wymaga prawo. Jeśli uważasz, że masz ustawowe prawo do zwrotu, napisz które — a my odpowiemy co do istoty, a nie cytatem z tej polityki.

Jeśli prawo kraju, w którym mieszkasz, daje Ci mocniejsze prawo do zwrotu niż ta polityka, obowiązuje to prawo i nic tutaj go nie ogranicza.

Napisz na [email protected] z adresu przypisanego do konta i podaj datę obciążenia, kwotę oraz to, co się stało. To cały proces — nie ma żadnego formularza.

Odpowiadamy w ciągu trzech dni roboczych i decydujemy w ciągu 14 dni od chwili, gdy mamy wszystko, co potrzebne do decyzji. Jeśli odpowiedź jest odmowna, mówimy dlaczego.

Uzgodniony zwrot wraca na użyty sposób płatności. Ile potem zajmie, zależy od banku, a nie od nas: zwykle od pięciu do dziesięciu dni roboczych.

Podatek pobrany od sprzedaży wraca razem ze zwrotem tam, gdzie prawo na to pozwala. Nie zwracamy podatku oddzielnie od płatności, od której został policzony.

Jeśli uważasz, że obciążenie jest nieprawidłowe, napisz do nas, zanim skontaktujesz się z bankiem. Odpowiadamy, a tam, gdzie się zgadzamy, zwracamy płatność: dla Ciebie jest to szybsze niż spór, a dla nas tańsze.

Obciążenie zwrotne (chargeback) złożone bez uprzedniego zgłoszenia sprawy nam i bez pozostawienia nam siedmiu dni na odpowiedź jest istotnym naruszeniem Regulaminu. Możemy natychmiast zamknąć konto i trwale odmówić Ci kolejnego.

Obciążenia zwrotne, które uważamy za nieuzasadnione, kwestionujemy — przy pomocy zapisów, które prowadzimy: kiedy konto powstało, kiedy i wobec której wersji przyjęto Regulamin, w jakich dniach konto było używane oraz każda pobrana płatność. Jeśli obciążenie zwrotne zostało złożone z naruszeniem powyższego zapisu i nie zostało rozstrzygnięte na Twoją korzyść co do istoty, odpowiadasz za tę kwotę, za opłatę naszego dostawcy płatności oraz za nasze uzasadnione koszty odzyskania, a my możemy potrącić to z każdego zwrotu, który Ci się od nas należy. Pełny zapis znajduje się w Regulaminie (zob. sekcja 10).

Rzeczywiście nieautoryzowane obciążenie to zupełnie inna sprawa: powiedz nam i powiedz swojemu bankowi, a my zwrócimy je i zamkniemy konto, żeby nie mogło się powtórzyć.

Możemy zmieniać tę politykę. Płatność podlega wersji obowiązującej w chwili zapłaty, więc zmiana nigdy nie sięga wstecz do zakupu już dokonanego.

Jak zmiana wchodzi w życie wobec przyszłych zakupów i odnowień, określa Regulamin (zob. sekcja 16).

Napisz na [email protected]. Twoja wiadomość dociera do człowieka, a odpowiedź przychodzi z tego samego adresu.